Wir beobachten immer wieder, wie Menschen durch ein Wechselbad der Gefühle gehen, wenn sie mit Veränderungen konfrontiert sind. Natürlich ist jeder Mensch anders, aber wir erleben Ähnlichkeiten, die im Modell 4-Zimmer-der-Veränderung gut beschrieben werden. Bevor wir in das Zimmer der Erneuerung treten, müssen wir uns vom Alten verabschieden und auf Verwirrung mit dem Neuen einlassen.