{"id":13679,"date":"2019-09-27T13:16:22","date_gmt":"2019-09-27T13:16:22","guid":{"rendered":"http:\/\/fpluso.com\/?p=13679"},"modified":"2021-03-22T16:25:24","modified_gmt":"2021-03-22T16:25:24","slug":"fehler-und-scham-wie-unterstuetze-ich-als-fuehrungskraft-die-mitarbeiter-am-besten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fpluso.com\/en\/fehler-und-scham-wie-unterstuetze-ich-als-fuehrungskraft-die-mitarbeiter-am-besten\/","title":{"rendered":"Fehler und Scham &#8211; Wie unterst\u00fctze ich als F\u00fchrungskraft die Mitarbeiter am besten?"},"content":{"rendered":"<p>Irren ist menschlich, Fehler im Job zu machen auch. Wie gehen wir als F\u00fchrungskraft damit um, wenn Mitarbeitern Fehler passieren? Wir erleben h\u00e4ufig, dass bei Fehlern nach Schuldigen statt nach L\u00f6sungen gesucht wird. Oft kommt dann die Frage: \u201eWarum ist dir der Fehler passiert?\u201c oder \u201eWarum konnten Sie nicht besser aufpassen?!\u201c Wir k\u00f6nnen nicht vermeiden, dass sich Menschen in unserer Umgebung auc<span class=\"text_exposed_show\">h mal sch\u00e4men, vielleicht f\u00fcr einen Fehler, z.B. einen Zahlendreher im Jahresabschlussbericht oder ein Investitionsvorhaben, was wider Erwarten nicht rentabel war. Aber was wir als F\u00fchrungskraft vermeiden k\u00f6nnen, ist die Scham noch zus\u00e4tzlich zu verst\u00e4rken. Wichtig ist, keine Scheu zu haben, Fehler anzusprechen, aber dabei niemals den Menschen an sich in Frage zu stellen (\u201eDu bist ja bl\u00f6d\u2026\u201c\/\u201cIhr seid ja nur\u2026\u201c), sondern auf konkretes Verhalten in einer bestimmten Situation einzugehen und w\u00fcrdevoll in Sprache, Blickkontakt und Betonung mit dem Mitarbeiter umzugehen. \u201eWarum\u201c &#8211; Fragen l\u00f6sen beispielsweise schnell Rechtfertigungsprozesse beim anderen aus. Besser ist es stattdessen nach der guten Absicht f\u00fcr ein bestimmtes Verhalten zu fragen (\u201eWas waren die Gr\u00fcnde f\u00fcr\u2026?). <\/span><\/p>\n<p><span class=\"text_exposed_show\"><br \/>\nScham ist \u00fcbrigens eine der wenigen Emotionen, die bereits \u00fcber Blickkontakt ausgel\u00f6st werden, wie z.B. einem missbilligenden oder herabschauenden Blick. Bei konstruktivem Feedback wird auf Worte wie \u201eimmer\u201c und \u201enie\u201c (\u201eImmer l\u00e4sst du Arbeit f\u00fcr andere liegen!\u201c, \u201eNie kontrollieren Sie ausreichend, dass die Umsatzzahlen stimmen.\u201c) verzichtet und ganz konkret auf weniger hilfreiches Verhalten eingegangen. Auf diese Weise hat der Mitarbeiter die M\u00f6glichkeit, aus Fehlern zu lernen und sich weiterzuentwickeln und geht weniger in R\u00fcckzug oder f\u00e4ngt wom\u00f6glich an, andere zu besch\u00e4men.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Irren ist menschlich, Fehler im Job zu machen auch. 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